Kommuneqarfik Sermersooq arbejder hver dag målrettet for at hjælpe borgere uden fast bolig i tæt samarbejde med en række aktører.
Hjemløshed er en kompleks udfordring, som ikke kan løses med én indsats alene. I Kommuneqarfik Sermersooq arbejdes der derfor hver dag målrettet med at hjælpe borgere uden fast bolig gennem en bred vifte af tilbud og indsatser.
En hjørnesten i kommunens hjemløseindsats er botræningstilbud. Kommuneqarfik Sermersooqs botræningstilbud er modelleret efter principperne i Housing First, en helhedsorienteret tilgang til hjemløshed, hvor borgeren tilbydes en selvstændig bolig og samtidig modtager individuelt tilrettelagt bostøtte. Det væsentligste princip i botræningstilbuddene er at stabilisere borgerens boligforhold som udgangspunkt for, at der kan arbejdes med borgerens øvrige problemstillinger ud fra borgerens egne ønsker, håb og drømme. Kommuneqarfik Sermersooq arbejder på at udvide kapaciteten i botræningstilbuddene i Nuuk, mens der i 2025 er åbnet botræningstilbud i både Paamiut og Tasiilaq.
I Nuuk og Paamiut er der tilbud om overnatning på herberg, hvor borgerne kan få ro, omsorg og hjælp til at komme videre. Derudover kan borgerne få et måltid mad, vasket deres tøj og tage et bad.
I Nuuk er der desuden Hjerterummet, som tilbyder uformelle omsorgssamtaler og henviser til andre relevante tilbud. I Hjerterummet er der også mulighed for te, kaffe, mad, toilet, bad, tøjvask, nyt tøj og hygiejneprodukter. Dertil kan udsatte og hjemløse borgere gratis benytte Salon Uummateqarfik, hvor man kan få vasket og klippet håret samt få hovedbundsmassage.
Fungerende borgmester Poul Petersen siger: “Hjemløshed er en alvorlig udfordring, som vi tager meget seriøst. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi ikke taler om et problem, der kan løses fra den ene dag til den anden, men om mennesker, som har brug for støtte, tryghed og konkrete muligheder for at komme videre i deres liv. Vi arbejder hver dag for at møde den enkelte med respekt og tilbyde den hjælp, der giver mening i deres situation. Samtidig er vi meget opmærksomme på, at der ofte er tale om komplekse livssituationer, hvor der ikke findes én enkel løsning.”
Kommunen har et Gadeteam, som løbende opsøger hjemløse borgere. Her tilbydes dialog, støtte og vejledning om de muligheder, der findes. De opsøgende indsatser foregår blandt andet i boligområder, hvor nogle hjemløse midlertidigt opholder sig i opgange. Her går gadeteamet i dialog med borgerne og tilbyder hjælp og alternativer, men det er ikke alle, der ønsker at tage imod tilbuddene. Kommunen er i dialog med boligselskaber som Iserit og INI samt private udlejere om hjemløse, der overnatter i opgange. Kommunen kan ikke fjerne borgere fra opgange og kan kun hjælpe de borgere, der ønsker at tage imod hjælpen. Kommunen har ikke mulighed for at anvende tvang, og derfor vil nogle borgere fortsat opholde sig uden for de etablerede tilbud.
Direktør for Forvaltning for Velfærd og Arbejdsmarked, Ejner Grønvold, uddyber: “En vigtig del af vores arbejde er samarbejdet med andre aktører. Vi står ikke alene med opgaven, og vi kan heller ikke løfte den alene. Vi arbejder tæt sammen med blandt andet sundhedsvæsenet, politiet, boligselskaberne og frivillige organisationer, fordi det er nødvendigt for at skabe sammenhængende løsninger. Mange af de borgere, vi møder, har udfordringer, som ikke kun kan håndteres i kommunalt regi. Det kan være psykiske lidelser eller omfattende misbrug, og derfor er samarbejdet helt afgørende for, at vi kan hjælpe bedst muligt.”
Selvom der ofte er fokus på hjemløse borgere med misbrug eller psykiske lidelser, er hjemløshed ikke én entydig situation. Nogle borgere er midlertidigt uden bolig, mens andre i perioder er registreret uden fast adresse uden nødvendigvis at være uden opholdssted i længere tid.
Direktør Ejner Grønvold forklarer: “Der er ingen tvivl om, at der er udfordringer på området, men det er vigtigt også at se på de indsatser, der allerede er i gang. Vi arbejder kontinuerligt med at udvikle og forbedre vores tilbud, så de i højere grad matcher de behov, vi møder i praksis. Samtidig er det vigtigt at understrege, at hjemløshed ikke kun handler om misbrug. For nogle er det en midlertidig situation, og for andre handler det om sociale eller økonomiske forhold. Derfor kræver det en bred indsats med forskellige løsninger.”
Kommunens ansatte arbejder løbende med at udvikle indsatsen og tilpasse tilbuddene til de behov, der er. Der er fokus på at styrke eksisterende tilbud og identificere områder, hvor der er behov for nye løsninger, særligt for borgere med komplekse problemstillinger. Kommuneqarfik Sermersooq arbejder eksempelvis på at etablere skæve boliger for særligt udsatte borgere, der ikke kan finde sig til rette i traditionelle boliger. Derudover samarbejder kommunen med Oak Foundation om etableringen af et herberg for kvinder i Nuuk.
Som led i det videre arbejde afventes der desuden en ny hjemløsetælling gennemført af Steven Arnfjord fra Ilisimatusarfik. Når resultaterne foreligger, vil de blive holdt op mod kommunens egne erfaringer og bidrage til et mere præcist billede af situationen samt danne grundlag for at tilpasse og styrke indsatserne.
Fungerende borgmester Poul Petersen afslutter: “Jeg vil gerne rette en stor og oprigtig tak til de medarbejdere, som hver dag arbejder med området. Det er en kompleks opgave, som kræver både faglighed og menneskelig forståelse, og det er et arbejde, der ofte bliver mødt med kritik. Den kritik bør ikke rettes mod de medarbejdere, som hver dag gør deres bedste for at hjælpe nogle af de mest udsatte borgere i vores kommune. De fortjener anerkendelse for den indsats, de leverer under svære vilkår.”