Kommuneqarfik Sermersooq oplever i øjeblikket længerevarende ustabil drift af det centrale sagsbehandlings- og journaliseringssystem. Problemerne betyder, at kommunens medarbejdere ikke kan tilgå borgersager, anvende sagsbehandlingsværktøjer eller journalisere nye dokumenter.
Driftsforstyrrelserne påvirker sagsbehandlingen på tværs af forvaltninger og områder, og det kan desværre medføre forsinkelser i behandlingen af henvendelser.
Systemet leveres af Netcompany, som arbejder intensivt på at identificere og løse problemet.
Kommunens medarbejdere prioriterer i mellemtiden alle akutte henvendelser og gør deres bedste for at håndtere sagerne manuelt, hvor det er muligt.
Kommuneqarfik Sermersooq beklager de gener, det måtte medføre for borgerne og samarbejdspartnere